La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) presentĆ³ este jueves los resultados del monitoreo de cumplimiento de la velocidad de descarga de los servicios de internet fijo en todo el paĆs.
La mediciĆ³n, que contempla todo el aƱo 2024, se centrĆ³ en Kƶlbi, Liberty, Tigo y Telecable; los cuatro principales operadores de internet fijo a nivel nacional, quienes juntos acaparan el 87,7% del mercado.
El anƔlisis compara la velocidad registrada en las mediciones con la velocidad contratada por los usuarios, para medir el grado en que las empresas cumplen con lo pactado en los contratos con sus clientes.
De acuerdo con la normativa, el umbral mĆnimo con el que deben cumplir los operadores es del 80%, durante las 24 horas del dĆa.
āEste monitoreo forma parte de las acciones permanentes que realiza la Sutel para garantizar a los usuarios informaciĆ³n sobre los resultados de la evaluaciĆ³n de la calidad de cada uno de los operadores y de los servicios que estos ofrecenā, seƱalĆ³ Federico ChacĆ³n, presidente del Consejo directivo de la Sutel.
ChacĆ³n tambiĆ©n asegurĆ³ que este aƱo estarĆ” disponible una pĆ”gina de consultas personalizadas para que los usuarios sepan el desempeƱo de cada empresa en sus comunidades.
Resultados por provincia
SegĆŗn la superintendencia, los cuatro operadores mantuvieron niveles de cumplimiento superiores al umbral reglamentario, lo que significa una āmejora sostenida en la calidad del servicio de Internet fijo y una mayor estabilidad en la experiencia de los usuariosā, aunque tambiĆ©n hay diferencias entre provincias.
En Alajuela, los usuarios de Tigo experimentaron degradaciones en su servicio en la franja horaria entre 7 p.m. y 9 p.m., cuando se registrĆ³ un valor mĆnimo de 75,4% de la velocidad contratada. El resto de los operadores mantuvieron su desempeƱo por encima del umbral, con Kƶlbi destacando por su estabilidad.
En Cartago, Tigo, Kƶlbi y Telecable cumplieron con los mĆnimos requeridos, pero Liberty tuvo valores inferiores entre las 8 p.m. y 9 p.m.
Tanto en San JosĆ© como en Heredia, todos los operadores analizados presentaron un desempeƱo adecuado durante todo el dĆa. En esa Ćŗltima provincia, Tigo tuvo algunas fluctuaciones, aunque siempre encima del umbral, mientras que Liberty y Telecable se acercaron al 100% de forma estable las 24 horas.
Por otro lado, en Guanacaste solo Telecable presentĆ³ incumplimientos entre las 8 p.m. y 9 p.m., mientras que, en Puntarenas, las cuatro empresas cumplieron con el mĆnimo reglamentario, aunque Telecable y Tigo mostraron algunas fluctuaciones.
Finalmente, en LimĆ³n todos cumplieron con el umbral, con excepciĆ³n de Liberty en el horario entre 6 p.m. y 9 p.m.
Sutel prohĆbe fusiĆ³n entre Liberty y Tigo ante posibles ādaƱos irreversiblesā; empresas rechazan medida
La superintendencia advirtiĆ³ que la transacciĆ³n podĆa significar un riesgo para la competencia y los consumidores.
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