Un grupo de ciudadanos por medio de correo electrónico interpuso una denuncia ante el Ministerio de Salud por la situación vivida en el Hospital San Rafael de Alajuela, ya que los alimentos presuntamente se alistan en lugares donde abundan las cucarachas.
El documento, del cual DIARIO EXTRA tiene una copia, indica: “Nosotros, como grupo preocupado, ya procedimos a hacer de conocimiento a las autoridades correspondientes sobre el problema que sufre el Hospital de Alajuela”.
La respuesta de la Unidad de Atención al Cliente fue: “El Ministerio de Salud ha implementado un protocolo para la atención de denuncias, subdividiéndolas según sea el caso, entre las cuales se encuentra la sanitaria (su caso). El protocolo lo que pretende es dinamizar y facilitar tanto para el usuario como para el funcionario de Salud la atención de las mismas”.
Esta es la repuesta que recibió el denunciante, quien pidió proteger su identidad.
El Ministerio de Salud le envió un formulario para hacer dicho trámite. Además le informó que trasladó la denuncia a la Dirección de Área Rectora de Salud, a quien le corresponde atenderla.
El denunciante se mostró molesto por la respuesta de Salud y le contestó: “Me sorprende su respuesta, ya que por las facultades que usted tiene como funcionaria pública y según la jerarquía usted puede actuar de oficio una vez conocida la denuncia acá plateada”.
La funcionaria se sintió ofendida y respondió: “En ninguna parte del correo se le indicó que no se le va a dar trámite a la denuncia, es importante destacar que, como un esfuerzo país de digitalización, de orden y estandarización de los procesos, realizar la debida sensibilización y en eso estamos poniendo en conocimiento de los administrados el Manual de Procedimiento de Recepción, Clasificación y Traslado de Denuncias”.
RESPUESTA DE LA CCSS
Ante las consultas de El Periódico del Pueblo a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), el departamento de prensa informó: “Aunque estamos en un proceso de remodelación, los alimentos se reciben preparados y sellados desde la empresa proveedora y son distribuidos desde un lugar habilitado en el comedor institucional”.
Además consultamos a la Caja si al Hospital San Rafael de Alajuela ya se le notificó esta denuncia, a lo que el departamento de prensa respondió que tramitaría la consulta de este medio.
PERIODISTA: Valeria Asenjo
EMAIL: [email protected]
Jueves 08 de Septiembre, 2022
HORA: 12:00 AM
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