Usuarios de la empresa Coopatrac R.L. denuncian un aparente incumplimiento de horarios en el servicio que brinda la empresa en Ciudad Quesada.
Las quejas, que hicieron llegar a San Carlos Digital desde hace algunas semanas, señalan que la empresa «eliminó» horarios en varias rutas de las que opera.
«Están quitando horarios sin avisar a los usuarios, muchos de ellos que son de importancia para personas que necesitan llegar a sus trabajos», señaló un usuario quien prefirió no revelar su nombre.
Las denuncias que este medio recibió corresponden a las rutas de Cedral, Dulce Nombre, La Isla y San Gerardo. Sin embargo este medio conoce de posibles afectaciones en otras barriadas del distrito.
San Carlos Digital consultó a la empresa sobre la situación y confirmaron que «tuvieron inconvenientes con el tema de los horarios producto del arrendamiento de unidades. Sin embargo, esperan que a partir del 23 de este mes, el servicio opere con su horario regular».
CTP sin denuncias recibidas
El Consejo de Transporte Público (CTP) señaló que durante 2022 solo recibió 3 inconformidades contra la empresa por competencia desleal, maltrato al usuario e incumplimiento de parada. Y en lo que va de 2023 solo recibió una denuncia por maltrato al usuario.
Las personas que deseen reportar alguna inconformidad con el servicio que reciben pueden plantear la denuncia de manera virtual a través del siguiente enlace: https://www.ctp.go.cr/servicios/participaci%C3%B3n-ciudadana/inconformidades-de-transporte-p%C3%BAblico.html